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Questions fréquentes

• Comment modifier ou annuler une réservation ?▾

  Ouvrez Mon compte → Réservations, sélectionnez votre séjour puis suivez les options disponibles (paiement, annulation). Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous avec votre numéro de réservation.

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?▾

  Les paiements en ligne sécurisés (carte bancaire via Stripe) sont proposés au moment de la confirmation. Le débit et la facture dépendent de l'établissement et du type de produit réservé.

• Quelle est votre politique d'annulation ?▾

  Les conditions varient selon l'hébergement ou le prestataire. Consultez les détails sur la fiche produit et dans votre confirmation. En cas de doute, ouvrez un ticket avec votre référence de réservation.

• Comment mettre à jour mon profil ou mes adresses ?▾

  Depuis Mon compte, rubriques Profil et Adresses. La langue d'affichage peut être modifiée dans vos préférences.

• Quel délai de réponse du support ?▾

  Nous traitons les demandes du lundi au vendredi. La plupart des tickets reçoivent une première réponse sous 24 à 48 h ouvrées.

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