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Questions fréquentes
Ouvrez Mon compte → Réservations, sélectionnez votre séjour puis suivez les options disponibles (paiement, annulation). Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous avec votre numéro de réservation.
Les paiements en ligne sécurisés (carte bancaire via Stripe) sont proposés au moment de la confirmation. Le débit et la facture dépendent de l'établissement et du type de produit réservé.
Les conditions varient selon l'hébergement ou le prestataire. Consultez les détails sur la fiche produit et dans votre confirmation. En cas de doute, ouvrez un ticket avec votre référence de réservation.
Depuis Mon compte, rubriques Profil et Adresses. La langue d'affichage peut être modifiée dans vos préférences.
Nous traitons les demandes du lundi au vendredi. La plupart des tickets reçoivent une première réponse sous 24 à 48 h ouvrées.
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